最近看了好多關(guān)于微信營(yíng)銷的文章，見(jiàn)識(shí)了各路大神，確實(shí)非常厲害。淘寶C店越來(lái)越難生存，微博營(yíng)銷很雜，大家紛紛搬到了微信上面。微信已經(jīng)被各路大神當(dāng)成了新一代移動(dòng)商城，大家的朋友圈里面，估計(jì)已經(jīng)越來(lái)越多的廣告宣傳。
我看到有在微信上面賣枸杞的，賣美甲的，賣衣服的，但這些都不是自己有實(shí)體店的。好些文章，都是介紹利用微信來(lái)直接賣貨的，把微信當(dāng)成另一個(gè)淘寶，沒(méi)有太多介紹實(shí)體店如何結(jié)合微信進(jìn)行O2O。所以今天想跟大家分享下，我是怎樣運(yùn)用微信來(lái)武裝我的實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)O2O之路。
首先，簡(jiǎn)單介紹下，我的實(shí)體店是經(jīng)營(yíng)個(gè)性漫畫定制禮品的，針對(duì)的都是80、90后，大學(xué)生，白領(lǐng)等年輕人群。我的店面開(kāi)在一個(gè)大學(xué)區(qū)域，位置較偏，人流不多。所以，我必須要用微信等工具來(lái)引流客人到我店。
我的微信要服務(wù)于我的實(shí)體店，操作的手法就要根據(jù)自己實(shí)體店的情況來(lái)制定，不能照搬大神們分享的技巧。店鋪剛開(kāi)始的時(shí)候，沒(méi)有什么客人，微信上也沒(méi)有什么粉絲。所以第一件事情就是積累初期粉絲，我采用的方法是利用微信“附近的人”這個(gè)功能。
因?yàn)樵诘昀镉谩案浇娜恕彼殉鰜?lái)的基本上都是大學(xué)生，也是我們的目標(biāo)客戶。然后我們會(huì)送一些飲料，或者筆之類來(lái)吸引大家添加我們?yōu)楹糜?，這樣我們就在微信上積累了初期的粉絲（嚴(yán)格來(lái)說(shuō)只能叫好友）。不過(guò)這個(gè)方法的弊端就是人力成本高，而且成功率不高，畢竟大家還是比較抵觸陌生人的，個(gè)人覺(jué)得適用于初期積累粉絲。后期就可以通過(guò)初期粉絲的朋友圈來(lái)吸引新粉絲。
另外，由于我們店是個(gè)性化定制禮品的，客戶選好產(chǎn)品之后，我們需要點(diǎn)時(shí)間加工才能交貨。所以我們會(huì)叫客戶加我們微信，然后先到附近逛逛，等產(chǎn)品制作完成后，用微信通知客戶回來(lái)取貨。這也是我們積累粉絲的方法。同時(shí)，這也增加了客戶對(duì)我們的印象。
至于分享點(diǎn)贊，鼓勵(lì)客戶拍照分享等，這些技巧估計(jì)大家從黃太吉以及其他大神身上已經(jīng)學(xué)到，我就不多說(shuō)了。
任何的實(shí)體店，單單靠微信肯定不行，還需要自己的產(chǎn)品跟服務(wù)。不過(guò)我們的服務(wù)也充分利用了微信。我們目前提供了借雨傘的服務(wù)，只開(kāi)放給微信好友。借雨傘之前，需要出示學(xué)生證，以做登記。并通過(guò)微信，發(fā)送還雨傘日期，如果到期不還，我們還會(huì)用微信提醒。這樣子，跟客戶從情感上產(chǎn)生共鳴。我們給客戶也帶來(lái)了價(jià)值。同時(shí)，客戶也會(huì)因?yàn)槲覀冞@樣的服務(wù)而愿意幫助我們宣傳，甚至購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
說(shuō)了這么多，給大家介紹了一些我的方法跟技巧。如有不妥的地方請(qǐng)多多見(jiàn)諒。微信也好，微博也好，都是一個(gè)工具，重在自己怎么運(yùn)用。